アクセス解析に王道はある。でもPDCAするのはアナタ自身だ!「CSS nite LP8」


サイトのアクセス解析に無料で使えるGoogle Analytics(グーグル・アナリティクス、以下GA)に関するセッションばかりを集めた、「CSS nite LP8」に行ってきました。

CSS Nite LP, Disk 8

1.私の参加目的とサマリー

普段からGAは使っていますが、今回のセッションを通して2つの目的で行ってきました。

 

1.1.いかに手間をかけずに数字をトラックするか

これは前半の小杉さん、衣袋さん、および大内さんのセッションが役に立ちました。自分が見たい統計を一度作ったら、マイレポートに登録しておけば、いつでも見れます。また、近々出ることになる「アノテーション」機能を使って、サイトにどんな改善をしたかや、どんな広告を出したかをメモしておき、その後の動向をグラフと同じビューで見れます。

image
↑想定導線にあわせてゴールセグメントを作っておき、マイページに登録しておきましょう。

 

1.2.お客様にいかに簡単に効果を伝えるか

これは後半の石井さん、および権さんのセッションが役に立ちました。各ページを、2つの数値、閲覧開始ページ(お客様が訪れたきっかけ)と、直帰率(お客様が帰ったきっかけ)で十字分析し、4つのマスごとに対策をする。

image
↑こんな風に十字分析ってことですね。右上A、右下B、左上C、左下D。

語弊あるかも知れませんが、ざっと以下のような感じ。BとCのページを見つけ、その傾向の高い上位から対策していくといいですね。

A)閲覧開始多く、直帰率少ない
優等生なのでいじらない。 そのまま伸ばす。

B)閲覧開始多く、直帰率多い
問題児。他をオススメ出来るリンクを作るなどの内部対策。

C)閲覧開始少なく、直帰率少ない
隠れ優等生。目立たないが優等生候補。外部リンク増やす。

D)閲覧開始少なく、直帰率多い
グレてる。いっそのこと削除。

内部で出来るBはすぐ対策出来て効果絶大。Cはなかなか気付かないけど、GA駆使して見つけましょう。

ページを分布図の点にしてもいいですし、検索ワードでもいいですね。自分のサイトが何に強くて何に弱いか。こういう見極めは特にGAに限ったことではなく、マーケティングや経営には黄金律です。

さて、そうやって改善したことを、マンスリーレポートにして、社内上位部門やお客様と共有します。時系列グラフを作って線グラフにすると良いのですが、前月比とあわせるには、衣袋さんに教えてもらった、「曜日をあわせる」に気をつけたいところです。

image
↑こんな感じ。ちゃんと仕事してますよーというアピールと、今後こんなことで改善したいですよーというアピール。これをしっかりPDCAしましょう。すると予算もつきやすく、提案も通りやすく、さらにお客様との信頼も上がります。

 

1.3.その他、気付いたこと「インテリジェンス機能」

2009年10月に実装された「インテリジェンス機能(beta)」は、講師陣はまだあまりつかっていない感じでした。しかし、汎用性が高すぎるGAで解析初心者が「意味ある数字を見つける」のは大変だと思うのですよね。私はインテリジェンス機能の感度をHighにしておいて、GAに自動的に見つけてもらって、「なぜこの数字が伸びたのか、落ちたのか」を類推することをオススメします。そのことで、逆に自分の仮説設定能力が高まると思います。

image
↑こんな感じ。2010/1/5に再訪問者が予想より増えてるのはなぜでしょう?恐らく正月に書いたエントリーを見に、仕事初めの人が訪れてくれたんでしょうね。

 

1.4.その他、気付いたこと「モバイル解析」

それと、まだベータ版のモバイル解析機能は、春先に向けて段階的に正式リリースしていくとのこと。これは楽しみです。今のところ私は無理矢理サーバ側でトラッキングしていますが、正式リリースされたら乗り換えます。
■ケータイでもGoogle Analyticsを使う、PHPライブラリ「GA4K」 | 本質思考道場

2.復習のためのまとめ

あらかじめ本で予習しておいたのでかろうじてついていくことができました。

Google Analytics 完全解説 (大型本)
4901823272

↑いつも手元においておきます。

こちらから皆さんのブログまとめやTwitterまとめが追えます。
■CSS Nite LP, Disk 8が終了しました | CSS Nite公式サイト

みなさんのTwitterレポートはこちら。
■#cssnitelp8 CSS Nite LP8 – ハッシュタグクラウド

私もTwitterしてました。1日に200ツイートしたのは初めて。インプットしながらアウトプットするのは頭に入ってくるけど、とっても疲れる。さらに、@FuchieはTwitterレポートしつつブログにもとって出しレポートしてました。私の隣で一緒にレポート書いてましたので、よりセミナーを楽しめました。

では、講師の写真と、Fuchieのとって出しと、私のツイートをセッション別にまとめておきます。
(鷹野さん、写真借ります)

 

2.1.Google小杉さん「Google Analyticsベーシック」

4263002334_3f6a3e9790[1]
↑GAの機能をたんたんと語ってくれました。これが最初にあったから、予習が活きた。

■CSS Nite LP, Disk 8 Session 1「Google Analytics ベーシック」とって出しレポート

  • 急遽、鷹野さんのPocketWiFiセットアップ頼まれた。無茶振り、ありがとうございますw #cssnitelp8 posted at 10:53:29
  • でも、5台までだから早いもん勝ちかな。僕のも開放するか。 #cssnitelp8 posted at 10:55:16
  • スタートしました。 #cssnitelp8 posted at 10:59:45
  • 小杉さん「1.Google Analytics ベーシック」 #cssnitelp8 posted at 11:00:37
  • 今日の僕のテーマ。1.いかに手間かけずに数字をトラックするか。2.お客様にいかに簡単に効果を伝えるか。 #cssnitelp8 posted at 11:02:49
  • 小杉さん「指標は統計数値、ディメンションは切り口属性、である。」 #cssnitelp8 posted at 11:05:27
  • RT @tomotana 会場に電源と無線LANがあるからGA見ながらやれていいね。 #cssnitelp8 posted at 11:06:16
  • 小杉さん「『マイレポートに登録』をしておくと、次からマイレポートからショートカットして見れるので便利だよ。」 #cssnitelp8 posted at 11:09:54
  • この会場、SSIDが30個くらい見える。。。 #cssnitelp8 posted at 11:12:28
  • 質問したい:複数タブで同じサイトを見てたら、セッションは同じ? #cssnitelp8 posted at 11:14:12
  • 小杉さん「月間ユニークユーザ数 ≠ Σ(日々のユニークユーザ数)ですよ。注意してね」 #cssnitelp8 posted at 11:18:57
  • 今日のスピーカーは何と全員Windowsだそうです。小杉さんが使っているのは、多分コレだな。 ■プレゼンで使えるツール「ZoomIt」 http://takamorry.com/article/93734789.html #cssnitelp8 posted at 11:20:01
  • @Fuchieと隣あわせて、ツイートログのかけあいなう。 #cssnitelp8 posted at 11:21:05
  • 裏技ありますよ。サイト側のトラッキングコードのtryブロックに、pageTracker._addOrganic("goo","MT"); って追加するのです。 RT @wizkidjp gooはGAではトラッキングされない。。。 #cssnitelp8 posted at 11:27:49
  • セミナーを聴きながら、自分のGA管理画面をいじってると、ついついセミナーを聴き逃してしまう。でも面白いなぁ。 #cssnitelp8 posted at 11:35:00
  • 小杉さん「コンバージョン目標設定は、 『Analytics 設定 > プロファイル設定』から設定します。」 #cssnitelp8 posted at 11:39:14
  • 早速やってみた。ブログの目標到達ページって何だろう?ひとまずプロフィールにしてみた。 #cssnitelp8 posted at 11:39:45
  • というセキララすぎるデータなので、配布資料なしってわけですね。 RT @fuchie ちなみに、レポートのサンプルとして使われている(っぽい)サイトは、Google Store http://www.googlestore.com/ #cssnitelp8 posted at 11:40:47
  • このセッション、GAの様々な統計の見方を高速に説明してくれてますが、予習してきてようやくついていけてる感じ。みんなはどうだろう? この本で予習→http://www.amazon.co.jp/dp/4901823272/ #cssnitelp8 posted at 11:44:03
  • そうですねー。僕はリアルタイムはWordPressのStatsを使います。トレンドはGAで解析、というふうに使い分けてます。 RT @tomotana GAのコンバージョン リアル解析ができればいいのに #cssnitelp8 posted at 11:45:56
  • GAは、ザク以上に汎用性が高いがゆえに、難しくなりすぎてると思います。そこをキャッチアップするのが10月に出た「インテリジェンス」ですよね。その辺りがキキタイ! #cssnitelp8 posted at 11:49:28
  • GAカスタムレポートの設定がエクスポートできれば、ショップ向けとか、マガジン向けとかで、パッケージ販売出来そうな気がするのは私だけ? #cssnitelp8 posted at 11:51:23
  • 小杉さん「最後のセッション。アノテーション、インテリジエンス、非同期トラッキングコード、カスタム変数、モバイルトラッキング。」 #cssnitelp8 posted at 11:54:44
  • 大内さん「アドバンスセグメントを使いこなすのが肝だ。勉強しよう!」 #cssnitelp8 posted at 11:56:26
  • みんなココで復習しよう! RT @fuchie Google Analytics 公式ブログより「アドバンス セグメントの使用方法」 http://bit.ly/7TU1rU #cssnitelp8 posted at 11:57:13
  • 大内さんと小杉さんのかけあいになって、会場から笑いがおきた。 #cssnitelp8 posted at 11:58:53
  • 大内さん「アノテーションは160文字まで。Twitterより長く入れられるぞ!」 #cssnitelp8 posted at 11:59:25
  • わからん!アノテーションはどこから表示するのだ? #cssnitelp8 posted at 12:01:46
  • あ、段階的に今月末から展開されていくようです。早く欲しいですね。 #cssnitelp8 posted at 12:02:12
  • 次、インテリジェンス。個人的にはコレ面白くて好き。 「アラートの精度」を最高にHighにしとくと、いろいろアラートしてくれます。 #cssnitelp8 posted at 12:04:59
  • 私のブログ、昨日は川崎市からの新規セッション率が急激にあがっているのですが、心当たりある人ー? 今日WordBench川崎があるから? #cssnitelp8 posted at 12:06:12
  • RT @madams_lunch 意図的に茶々を入れて敷居を下げてくれる大内さん、優しい。 #cssnitelp8 posted at 12:06:37
  • おとといは、「門松」に関するページランディングがいつもより5倍以上多かったらしい。 #cssnitelp8 posted at 12:08:38
  • 大内さんは「インテリジェンス機能にグッときてない。アクセス解析に真剣な人が便利になる機能だと思う。」とのこと。私はそれにプラス「たくさん勉強する時間ない人」と加えたい。 #cssnitelp8 posted at 12:10:09
  • RT @fuchie 大内さんのインテリジェンスに関する記事 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/10/23/6749 #cssnitelp8 posted at 12:10:30
  • 小杉さん「非同期トラッキングコードは、ヘッド部にのみ設定。非同期にトランザクション上げるので、トラブル少なくなる」 #cssnitelp8 posted at 12:12:36
  • ToDo: 非同期トラッキングコードに入れ替える。 #cssnitelp8 posted at 12:12:54
  • 小杉さん「カスタム変数を使う場合、_setCustomVar(index,name,value,scope)でページ側にJavaScriptで設定しておく。」 #cssnitelp8 posted at 12:17:20
  • カスタム変数は便利そうだ。URLに依存せずにディメンションの設定が出来そうだ。 #cssnitelp8 posted at 12:18:25
  • すごくベーシックな改善依頼:GA管理画面のところどころで管理対象サイトのURLが表示されていると思いますが、そのURLのタイトルがマウスオーバーとかで分かるようにならないかなー。 #cssnitelp8 posted at 12:21:05
  • 小杉さん「最後はモバイルトラッキングです。」 #cssnitelp8 posted at 12:22:40
  • 小杉さん「モバイルサイト用のプロファイルはパソコンとは別にすること。パソコン用と併用すると、キャリアのセグメント切りなどがとれないですから。」 #cssnitelp8 posted at 12:25:37
  • 小杉さん「まだベータ版のGAモバイル対応は、正式公開は桜の咲く前には出したい!」 #cssnitelp8 posted at 12:26:33
  • 小杉さん「質問の答え:複数タブの場合も同じセッションとしてGAはカウントします。」 #cssnitelp8 posted at 12:27:48
  • 12:50から再開です。お疲れさまでした。 #cssnitelp8 posted at 12:28:10
  • 鷹野さん「青山ブックセンターで購入時に名刺を置いておくと、あとでいいことあるよ。」 #cssnitelp8 posted at 12:30:23
  • デジタルスケープさんにおやつもろた。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xatlh posted at 12:52:10
  • 近くのコンビニで電源タップ買っといて良かった。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xatrs posted at 12:53:23

 

2.2.クロスフュージョン衣袋さん「仮説検証型、かつ4つの対顧客戦略でデータを見る」

4261185923_d7ca804819[1]
↑豊富に問題を会場に投げかけ、さらに400人の会場をウロウロしてくれます。これでみんな目が覚めますw 全ては先生の作戦とのこと。それに、400人の前だと「浜崎あゆみの気分になれる」だそうです(3次会にて教えてもらった)。素敵です。

■CSS Nite LP, Disk 8 Session 2「仮説検証型、かつ4つの対顧客戦略でデータを見る ?Google Analyticsを使った分析のあるべき流れ」とって出しレポート

  • クロスフュージョン衣袋さん「仮説検証型、かつ4つの対顧客戦略でデータを見る~Google Analyticsを使った分析のあるべき流れ」 #cssnitelp8 posted at 12:56:54
  • 衣袋さん「ブログはこちら。Insight for WebAnalytics http://ibukuro.blogspot.com/#cssnitelp8 posted at 12:57:58
  • 会場アンケート「GAはどのくらいの頻度で分析してる?」→ 毎月:毎週:毎日=3:5:2 #cssnitelp8 posted at 12:59:28
  • 衣袋さん「このセッションの目的:分析手順と分析視点を身につける」 #cssnitelp8 posted at 12:59:57
  • 気になる気になる! RT @izuizu おやつ持ってきているので、気になる方は声をかけてくださいー #cssnitelp8 posted at 13:00:48
  • 衣袋さん「分析に大切な3つの視点→1.トレンド推移をみる(トレンド)、2.比較する(ベンチマーク)、3.分類してみる(セグメント化)」 #cssnitelp8 posted at 13:01:53
  • RT @fuchie CSS Nite LP, Disk 8 Session 1「Google Analytics ベーシック」とって出しレポート http://bit.ly/5qJQoL #cssnitelp8 posted at 13:03:37
  • 衣袋さん「さて、問題です。ECサイトの売上高実績は好調ですが、上司から怒られました。さて何故でしょうか?」 #cssnitelp8 posted at 13:04:29
  • 私の答え「2年間のトレンドは売上高は右肩あがりでも、ここ半年の伸び率はほぼ横ばいだから。」 #cssnitelp8 posted at 13:06:33
  • ヒント(というか条件):売上だけに注目すること。反対にあるコストは情報提示されてない。 #cssnitelp8 posted at 13:08:13
  • わかった! 統計が2007年11月までしかないから。最近のをちゃんと見ろということか!www #cssnitelp8 posted at 13:09:10
  • グラフはこれね。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xawj7 posted at 13:10:14
  • 衣袋さん「答え:売上は二桁成長ですが、予算未達成。行動を促すためベンチマーク(目標)が必要です。」 #cssnitelp8 posted at 13:10:58
  • 衣袋さん「日本のサイトビジネスでは、アクションに結び付くための目標設定が少ない」 #cssnitelp8 posted at 13:11:35
  • GAには他のサイトと比較しやすい「ベンチマーク」なる機能があるんだ!知らなかった! 「ユーザ>ベンチマーク>カテゴリリストを開く」で設定。 #cssnitelp8 posted at 13:14:56
  • 衣袋さん「次の問題:次のグラフを平常時のアクセス規模と定期送付のメルマガによるページビュー規模に分けてみなさい。」 #cssnitelp8 posted at 13:18:06
  • グラフはこれね。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xaxyy posted at 13:18:50
  • 私の答え:平常時は10,000PV、3/9と3/23はメルマガで+10,000PV、3/15は炎上事件www #cssnitelp8 posted at 13:22:32
  • 衣袋さん「Step1.まずトレンドから定常水準であるトレンド線を引く。平日と休日の場合もある。」 #cssnitelp8 posted at 13:23:34
  • 衣袋さん「Step2.新規とリピータのセグメントで見てみよう。すると3/15は違うトレンドだと分かる。」 #cssnitelp8 posted at 13:26:01
  • 衣袋さん「セグメント軸その1:顧客層、ユーザ特製、閲覧履歴」 #cssnitelp8 posted at 13:28:21
  • 特に電源確保できている左舷の弾幕が厚い! 私も左舷銃座にて迎撃なう RT @macchaka なんか、しとしと雨が降るように、キーボードの音がしてるw #cssnitelp8 posted at 13:32:18
  • お客さんに聴くべき聴くべき! RT @Fuchie 実際にクライアントのアクセス解析をする際に、売上目標とか、メルマガ配信頻度、配信数とか、前提条件って教えてくれないものなの!? #cssnitelp8 posted at 13:33:34
  • 聴き逃したので手抜きして RT @fuchie 4つの対顧客戦略(4S) 1.集客する(流入) 2.接客する(回遊) 3.成約する(CV) 4.再訪問促進(RP) #cssnitelp8 posted at 13:35:00
  • 衣袋さん「参照元を大雑把に3つに分類する。ノーリファラ/検索エンジン/外部参照」 #cssnitelp8 posted at 13:36:42
  • 衣袋さん「検索サイトのブレイクダウン→ワードやcpc/organic」 #cssnitelp8 posted at 13:37:28
  • PCリブートで戦線から退きます。 #cssnitelp8 posted at 13:42:39
  • 復帰しました。戦列に戻ります。 #cssnitelp8 posted at 13:43:53
  • 衣袋さん「回遊・CVの分析→直帰率のトレンドをセグメント化して見つける」 #cssnitelp8 posted at 13:44:03
  • 衣袋さん「回避・CVの分析→シナリオ分析して想定導線を改善する。」 #cssnitelp8 posted at 13:45:17
  • これは分かりやすい。 RT @fuchie Google Analytics の4つの分析、集客→トラフィック、接客→コンテンツ、成約→コンバージョン、再訪問→ユーザー #cssnitelp8 posted at 13:47:52
  • 衣袋さん「さて、最後の問題です。成熟したECサイトにおいて、ROIの高い順に並べよ。(次にあげるTwitPicから)」 #cssnitelp8 posted at 13:49:39
  • これね。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xb34m posted at 13:50:23
  • 衣袋さん「答えはDCBA」 私正解! #cssnitelp8 posted at 13:54:59
  • でも、グループディスカスしたときに、@Fuchieは、CBDA。これも正しいと思った。すなわち、サイト内のコンバージョン仕組みや回遊仕組みを改善しておいてから、既存顧客をもてなす、という考え方。これも一理。 #cssnitelp8 posted at 13:56:06
  • 衣袋さん「4つのS、集客(流入)、接客(回遊)、成約(コンバージョン)、再訪(リテンション)。」 #cssnitelp8 posted at 13:59:10
  • インプットしながらのアウトプットって疲れるけど頭に入るなー。糖分投入。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xb6f7 posted at 14:11:19

 

2.3.大内さん「ユーザー行動をセグメント化して、サイト改善」

4261219753_71ddb23d46[1]
↑分かりやすいスライドが多い大内さん。サッカー大好き。

■CSS Nite LP, Disk 8 Session 3「ユーザー行動をセグメント化して、サイト改善 〜ユーザーの行動と気持ちに寄り添うセグメンテーション分析」とって出しレポート

  • 大内さん「3.ユーザー行動をセグメント化して、サイト改善~ユーザの行動と気持ちに寄り添うセグメンテーション分析」 #cssnitelp8 posted at 14:16:05
  • 大内さん「3つについて話します。1.自分の基準を持つ、2.芯を強くする、3.ユーザーに寄り添う」 #cssnitelp8 posted at 14:18:08
  • 大内さん「直帰率の世界平均47%」 #cssnitelp8 posted at 14:20:30
  • 大内さん「ダウンロード資料も用意しました。ユーザー行動をセグメント化して改善するための10の関連ワザ http://a2i.jp/download/20#cssnitelp8 posted at 14:21:59
  • 大内さん「さて、問題です。次の検索ワードを直帰率の低い順に並べなさい。A)サッカーショップ加茂、B)サッカー用品、C)日本代表ユニフォーム、D)メッシ」 #cssnitelp8 posted at 14:24:21
  • ラージワードの方が直帰率高いんではないかなぁ。 #cssnitelp8 posted at 14:24:46
  • ということで、D)メッシ、A)サッカーショップ加茂、C)日本代表ユニフォーム、B)サッカー用品、だと思う。 #cssnitelp8 posted at 14:25:49
  • 大内さん「答えはABCDの順で直帰率が高くなる。お店の名前が一番低い。」 #cssnitelp8 posted at 14:27:41
  • ちなみに僕のブログの直帰率は90%とすんごく高いのです。調べ物してる新規ユーザが非常に多い。 #cssnitelp8 posted at 14:30:11
  • 大内さん「ECサイトにおけるサイト訪問者を3つのグループにわけるようにしている。1.ブランド/指名買い=(購買率が高い)、2.潜在顧客=(新規が多い)、3.調べ物(直帰率が高い)」 #cssnitelp8 posted at 14:37:20
  • 大内さんのこのマトリクス、分かりやすい。ユーザータイプ別のサイト改善策。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbb3f posted at 14:41:37
  • 大内さん「ここからは、2.芯を強くする、の話に移ります。」 #cssnitelp8 posted at 14:44:51
  • 大内さん「WWFジャパンhttp://www.wwf.or.jp/は、アクセス解析を公開してみんなでやってみた。ワイワイやると新たな視点があったりして、良い効果が生まれる。」 #cssnitelp8 posted at 14:49:25
  • お客様のご理解も大切ですね。 RT @rmrym 環境系のNPOとか、独法なんかは、いろいろ面倒。WWFジャパンは特殊なので注意。他も、このくらいネットに理解あるといいなぁ。 #cssnitelp8 posted at 14:50:43
  • 大内さん「太い幹を解析せよ」のスライドも分かりやすい。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbcuf posted at 14:53:41
  • 大内さん「サイトの芯が強くなると、1.検討から決定までが短期間、2.他部門や社内の調整がスムース(データに基づくので)、3.結果担当者が自信を持って進められるようになる。」 #cssnitelp8 posted at 14:55:25
  • サイトの芯を強くする=担当者の芯も強くなる、ということだな。 #cssnitelp8 posted at 14:55:55
  • WWFジャパンhttp://www.wwf.or.jp/のリニューアル担当は、株式会社クリエイティブホープhttp://www.creativehope.co.jp/ でした。 #cssnitelp8 posted at 14:57:11
  • 大内さん「狙っているキーワードでアドバンスセグメントを作る。その後、キーワードセグメントがどのページに入るかをGAのページ遷移機能で分析する。」 #cssnitelp8 posted at 15:06:24
  • 大内さん「仮説を立てる問題です。まずはこのサイトを見てください。http://www.kirakuya-inn.co.jp/#cssnitelp8 posted at 15:11:09
  • 大内さん「そして、このペーパーを見てください。」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbfid posted at 15:12:20
  • 大内さん「さて、問題です。表内の検索をしたユーザは、A,B,Cのいずれかのページ遷移傾向にありました。検索ワードとユーザタイプ(A,B,C)を紐づけなさい。そしてA,B,Cのユーザタイプを仮説しなさい。」 #cssnitelp8 posted at 15:16:14
  • 大内さん「答えはこちら」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbg67 posted at 15:17:34
  • なるほどなー。アドバンスセグメントってキーワードを正規表現でまとめとくといいんだね。 #cssnitelp8 posted at 15:18:45
  • 大内さん「アクセス解析で人と起業は成長出来る。(但し、PDCAした場合に限る)」 #cssnitelp8 posted at 15:22:49
  • 僕のログを追うといいよ。 http://twilog.org/tweets.cgi?word=cssnitelp8&id=takamorry RT @junmaruyama 写真とったかたいましたらあとでください! #cssnitelp8 posted at 15:24:56
  • RT @chidori__ashi リスキーな大規模リニューアル < ほどよいPDCAの繰り返し #cssnitelp8 posted at 15:25:32
  • 黄色の紙のアンケート、鷹野さんのコピペミスにより、「役に立った」欄が2つ。せっかくなので、右側を「ウケた」にしませんか?賛同する方、RTしてね。 #cssnitelp8 posted at 15:27:45
  • わーい、おやつだ。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbi1c posted at 15:30:59
  • ふっちー、がんばれ!RT @Fuchie CSS Nite LP, Disk 8 Session 2「Google Analytics ベーシック」とって出しレポート http://j.mp/6J99lu #cssnitelp8 posted at 15:38:51

 

2.4.ハーモニー石井さん「Web制作会社のための、顧客が逃げないGAレポーティング」

4261236669_fd7d37e3f2[1]
↑独特すぎる語り口、GAの漫画本を出して欲しいぞ、石井さん。大阪に行ったら遊びに行きますね。

■CSS Nite LP, Disk 8 Session 4「Web制作会社のための、顧客が逃げないGoogle Analyticsレポーティング ~成果アップのための解析「報告」の実践」とって出しレポート

  • 個人的には次が一番楽しみ。 #cssnitelp8 posted at 15:39:25
  • ハーモニー石井さん「Web制作会社のための、顧客が逃げないGAレポーティング~成果アップのための解析『報告』の実践」 #cssnitelp8 posted at 15:40:30
  • 石井さん「制作会社にとってアクセス解析とは?→顧客からほめられる→会社からほめられる→提案通りやすい→予算でやすい→その会社が蓄積したものを壊さない」 #cssnitelp8 posted at 15:44:05
  • 何かスライドの真ん中辺が3Dみたいになってるぞ。メガネいる? #cssnitelp8 posted at 15:44:37
  • 石井さん「今日はクイズをいっぱい用意した。」 #cssnitelp8 posted at 15:45:23
  • お、ブルボンのアルフォートってうまい。デジタルスケープhttp://www.dsp.co.jp/さん、ごちそうさまです。 #cssnitelp8 posted at 15:46:39
  • 石井さん「1ページで帰る人は50%、2ページ目ではさらに40%。その時点で10%の人が残っているが、2ページ目以降は結構そのまま回遊する。」 #cssnitelp8 posted at 15:48:23
  • 石井さん「非直帰者だけなら平均11ページ見てる。」 #cssnitelp8 posted at 15:49:06
  • 石井さん「ツリー形式のワイヤフレームを見ると、いかにもトップからユーザが入ってくるように見えるがそうではない。検索エンジンの精度向上により、今やトップが開始ページなのは25%である。」 #cssnitelp8 posted at 15:52:27
  • 石井さん「トップ外から来たユーザは、『このサイトのトップに行ってみたい』と思う人はおらへん。」 #cssnitelp8 posted at 15:53:33
  • 石井さん「上位コンテンツはデフォルト10位だけど、ウェブマスターは100以上にしてみなきゃあかんよ!」 #cssnitelp8 posted at 15:55:14
  • 私も5つ星 RT @seinn716 今回既に5あげたいw RT @takamorry: 黄色の紙のアンケート、鷹野さんのコピペミスにより、「役に立った」欄が2つ。せっかくなので、右側を「ウケた」にしませんか?賛同する方、RTしてね。 #cssnitelp8 posted at 15:56:24
  • 石井さん「入口回数(閲覧開始数)と誘導率大(離脱低)を十字分析してみる。そして入口大×誘導小の20ページを見つけ、そのページを対策したらええねん。」 #cssnitelp8 posted at 15:58:12
  • 石井さん「男性ウェブマスターは全部ひっくり返すの大好き、女性は割とPDCAする。だから男性ウェブマスターは気ぃつけぇや!」 #cssnitelp8 posted at 15:58:47
  • 石井さん「この十字分析で対策してな」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xblws posted at 16:01:26
  • 石井さん「直帰率と閲覧開始のキーワードをGAから抜いてきて、excel投入。そして散布図にしてみて、閲覧開始数の横軸を対数にする。そうすると見やすいよ。」 #cssnitelp8 posted at 16:03:09
  • 石井さん「何となくSEOするのではなくて、確実に成果が出るようにするには、十字分析結果の4マスごとに別々の対策をせよ。」 #cssnitelp8 posted at 16:07:02
  • 石井さん「GAからのマンスリー報告書作成術」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbmxk posted at 16:09:14
  • 石井さん「ちゃんとお客様に悪い報告(カイゼンすべき内容)もすること。テスト段階の欠点とは違う。ローンチしてからしか分からないこともある。一緒にカイゼンして顧客に感動を与えよう!」 #cssnitelp8 posted at 16:10:50
  • 石井さん「コツ1:全体像に使うのは期間比較、だけど曜日を揃えてやること。」 #cssnitelp8 posted at 16:12:16
  • 石井さん「良いレポートの前提として大切なのは、施策日記。いつ何をやったかリスト。」 #cssnitelp8 posted at 16:13:45
  • 石井さん「こんな日誌つけて、あとで効果を埋める」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbnqd posted at 16:16:06
  • 石井さん「想定導線では見逃す場合もあるので、カスタムレポート使って他にもゴールデンルートがないか見つけよう。」 #cssnitelp8 posted at 16:20:27
  • 石井さん「ページ別で閲覧開始別のコンバージョン率をみると、どのページを通るとコンバージョンが高いか分かる。つまり、知らなかったゴールデンルートが分かる」 #cssnitelp8 posted at 16:22:25
  • 石井さん「なぜ、そのページがゴールデンルートにのってるのかを考える。」 #cssnitelp8 posted at 16:23:01
  • 石井さん、本書いて! #cssnitelp8 posted at 16:28:12
  • 石井さん、おつかれさまでした! #cssnitelp8 posted at 16:29:10
  • 石井さん「こんなんでマンスリーレポートするとええよ」 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbpfq posted at 16:30:15
  • 本あるんですね。http://www.amazon.co.jp/dp/4798023779/ ポチっとな。 #cssnitelp8 posted at 16:31:15
  • GAをいじくりまわすのが楽しみだ。明日じっくり1日かけてみよう。 #cssnitelp8 posted at 16:36:07
  • RT @zazie 今日は全体的に講義っぽい、いい意味で。そして商売っ気大事だなぁーと。#cssnitelp8 posted at 16:44:18

 

2.5.ゴンウェブコンサルティング権さん「経営者視点のサイトリニューアル提案」

4262003326_3643003e4a[1]
↑たんたんと語る権さん。石井さんまでの熱気がいい感じにクールダウンして、明日からのビジネスに思いを馳せながら聴けました。実演が多かったので、自分で試せながら聴けました。

権さんのセッション時に、Twitterでこれ晒しました。2009年に100人以上が検索してくれたキーワード別に、平均滞在時間が長いもの順。

4258220825_ee5ff0d2eb[1]
↑このブログの数字

4258992476_f669dbfbcf[1]
↑@Fuchie のALPHA LABELの数字

私もふっちーもケータイ会議モニターなので、Fケータイ関連のワードが強いのですが、中には意外なキーワードも。知らなかったゴールデンルートを探せるひとつのやり方です。

■CSS Nite LP, Disk 8 Session 5「経営者視点のサイトリニューアル提案 ~Google Analyticsを使った経営成果の算出法 」とって出しレポート

  • 最後のセッションです。 #cssnitelp8 posted at 16:45:04
  • ゴンウェブコンサルティング権さん「経営者視点のサイトリニューアル提案~GAを使った経営成果の算出法」 #cssnitelp8 posted at 16:46:07
  • 会場の8割は制作側、10名くらいのみクライアント側 #cssnitelp8 posted at 16:47:05
  • がんばれー! RT @fuchie CSS Nite LP, Disk 8 Session 3「ユーザー行動をセグメント化して、サイト改善」とって出しレポート http://bit.ly/6FreZ5 #cssnitelp8 posted at 16:48:33
  • ちなみに今日はコレ使ってtsudaってます。 使いやすい。 ■tsudaる 専用Greasemonkey「TweetTheMinutes」 http://creazy.net/2009/11/tweet_the_minutes.html #cssnitelp8 posted at 16:52:16
  • 権さん「市場規模、ネット広告代理:Web制作=4000億:870億(2007年)。ネット広告代理市場はさらに伸びる。」 #cssnitelp8 posted at 16:54:26
  • 権さん「なぜなら、クライアントにとっては、広告=集客、制作=コスト、というイメージだから。」 #cssnitelp8 posted at 16:55:42
  • 権さん「しかし、本当はWeb制作も経営成果に直結するよう働きかけるべきなのである。」 #cssnitelp8 posted at 16:56:37
  • RT @chidori__ashi ネット広告代理市場:4000億→7000億 (2007 → 2012) / サイト制作市場:800億程度で横ばい #cssnitelp8 posted at 16:57:03
  • 追いついたか! RT @fuchie CSS Nite LP, Disk 8 Session 4「Web制作会社のための、顧客が逃げないGoogle Analyticsレポーティング」とって出しレポート http://bit.ly/7M5irb #cssnitelp8 posted at 16:57:52
  • 権さん「GAは無償であるため、中小企業のアクセス解析活用を促進した。この結果、経営者と解析担当者が近くなり、経営意思決定の反映がされやすくなった。」 #cssnitelp8 posted at 17:00:52
  • GAが経営に近くなった。ホントそうだよね。私もGA画面をプロジェクタ表示しながらブレストする場面多くなりました。 #cssnitelp8 posted at 17:02:28
  • 今の時代、B/S、P/L、C/Fの決算書類、それにGAが読めないと経営者は務まらん、と思う(私の意見) #cssnitelp8 posted at 17:03:57
  • 質問したい:GAは自分のサイトの統計はつぶさに見えるが、権さんの言う「環境調査=市場規模」ってどうやって調べるの? #cssnitelp8 posted at 17:05:40
  • 権さん、たんたんと語ってくれるので、さっきまでの熱がいい感じにクールダウンして、明日からのビジネスに思いを馳せながら聴ける。(というのは私だけ?) #cssnitelp8 posted at 17:08:06
  • @Fuchieはtsudaりながらも、とって出しレポートまとめてる。千手観音のように手が見える。 http://www.alphalabel.net/ #cssnitelp8 posted at 17:10:33
  • 権さん「滞在時間の長いユーザが、このサイトに興味がある。まずはコレがカンタンな考え方。」 #cssnitelp8 posted at 17:11:16
  • 権さんに今教えてもらっている内容で、私のGA晒す。年間100セッション以上のキーワード別で平均滞在時間長いベスト15。 #cssnitelp8 http://flic.kr/p/7uhuGr posted at 17:22:09
  • 同意です。 RT @morihidenori ローカル企業にとって、地域情報キーワードが大切。地方のアクセス解析は地域の特性をどれだけ知り尽くしているかが大切。だから、横浜だってあざみ野等のキーワードを地域情報と知ってる制作担当かが重要だと思う。 #cssnitelp8 posted at 17:28:05
  • た、ただいま… w RT @tomotana GA入れたクライアント、最初はクライアントが無料だからって自分でやろうとするけど、しばらくして戻ってきます。「おかえりなさい」って暖かく迎えます。 #cssnitelp8 posted at 17:28:55
  • 権さんのセッションは、実際の操作を見ながら追いかけられるので、自分も実習しながらできます。助かります。 #cssnitelp8 posted at 17:32:50
  • やっぱ、このセッションの順番なのは意味があるんだなぁ。小杉さんの「GAベーシック」が最初にないと、さっぱりな人も多いはず←私も。鷹野さんウマイ! #cssnitelp8 posted at 17:33:48
  • しつこいけど、GA設定のエクスポート機能欲しい。 同じクエリーでみんなのサイトがどんな風か確かめあって、理解が早まると思うのですよね。 #cssnitelp8 posted at 17:38:49
  • 権さん「受注見込額=訪問者数×問合率3%×問合後受注率50%×平均契約単価、である。あとは期間」 #cssnitelp8 posted at 17:42:19
  • 権さん「訪問者数は、検索回数の10%,5%,1%とかで最大、標準、最少と仮定して算出してみること。そうやってどのくらいの売上がサイト制作によって見込めるかを提示してあげることが大事」 #cssnitelp8 posted at 17:45:13
  • 今日はPC電源確保出来て良かったけど、自分の方が電池切れになりそうだ。。。 #cssnitelp8 posted at 17:50:46
  • Web制作会社はWebを理解することが大事、というけど、Web制作会社がWebを理解することは当り前。さらにお客様のビジネスを理解して助ける方が大事と思うのですよね。 #cssnitelp8 posted at 17:56:11

 

2.6.Q&Aタイム

4262012836_17f20040f4[1]
↑長時間お疲れさまでした!

早くアフターパーティに行きたいので質問しなかったのですが、「カスタムレポート設定はエクスポート出来ないの?」を質問したかった。そしたら、Twitterでカグアさんが答えてくれました。ありがとうございます。エクスポート出来るそうです。

これ、素晴らしいです。ぜひ設定を共有させてもらいます。
■カグア!Google Analytics 活用塾:事例や使い方 » Blog Archive » 公開14連発!アドバンス セグメント&カスタムレポート

  • Q&Aタイムです。 #cssnitelp8 posted at 17:58:40
  • GAのベンチマークに参加している企業数は?→小杉さん「全体数は知らせられないが、100先/カテゴリが最低数」 #cssnitelp8 posted at 17:59:41
  • 石井さんはGAベンチマークを使っているか?→石井さん「No。これまでの経験値の方を活かしていて、知ってはいるが今は使っていない。」 #cssnitelp8 posted at 18:00:44
  • ここから先はGAでは無理だから、XXを使え!ってのはある?→大内さん「1.目標設定やフィルターが過去に遡れない。2.複数ドメインが手間かかる。以上2点でコンフィアナリティクス」 #cssnitelp8 posted at 18:02:57
  • ここから先はGAでは無理だから、XXを使え!ってのはある?→衣袋さん「まずはGA使ってみて、出来ないことが分かってから探す方がいい」 #cssnitelp8 posted at 18:04:10
  • ここから先はGAでは無理だから、XXを使え!ってのはある?→石井さん「ツールは無料、コンサルは有料ってのがええんちゃうかねー」 #cssnitelp8 posted at 18:04:37
  • 全て終了、お疲れ様でした! #cssnitelp8 http://twitpic.com/xbzvv posted at 18:06:28
  • 会場ロビーの熱帯魚、かわいいよ。 #cssnitelp8 http://twitpic.com/xc1rl posted at 18:26:22
  •  
  • 二次会で得たキーワードはTBS #cssnitelp8 posted at 23:28:29

 

3.アフターパーティー

今回の参加者は、これまでお会いしたことのない方ばかりでしたので、多くの出会いを頂きました。ありがとうございます。

鷹野さん、いろいろいろいろ、お疲れさまでした!ありがとうございました。